my cart ( item)

Non hai articoli nel carrello.

Subtotale: 0,00 €

Spedizioni, resi e recessi

SPEDIZIONE GRATUITA in tutto il mondo.

 

1 Modalità e tempi di consegna

Il prodotto ordinato sarà consegnato all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine indicativamente entro:

a) 5 (cinque) giorni lavorativi per l’Italia e l’Europa.

b) 7 (sette) giorni lavorativi per gli altri continenti.

La documentazione fiscale relativa ai prodotti ordinati sarà inviata insieme alla merce. 
Lanificio Bisentino S.p.a. non è responsabile di consegne effettuate in ritardo o di mancate consegne imputabili a cause di forza maggiore o caso fortuito. Per le consegne parziali il Cliente ha la facoltà di recedere dal contratto per la parte non eseguita, senza diritto da parte del Cliente al risarcimento danni od indennità di sorta. Entro un termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, il Cliente ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso. 

2 Recessi e resi

Noi di Lanificio B ci auguriamo sempre che possiate essere pienamente soddisfatti dei plaid e delle coperte scelte e poi acquistate. Tuttavia, in alcune circostanze, potreste desiderare di restituire i nostri articoli. Sarà nostra premura trattare le vostre restituzioni nel modo più veloce possibile. Ai sensi dell’art. 64 del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, come modificato dal D. Lgs. 21.02.14 n° 21 (il “Codice del Consumo”), se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non indica  la Partita IVA nel modulo d’ordine inviato a Bisentino S.p.a.), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza indicarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del Prodotto acquistato (art. 52, comma 1).  Il diritto di recesso è escluso in caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, comma 1, lett. c).

3 Esercizio del Diritto di Recesso

I clienti potranno esercitare il Diritto di Recesso anche con la semplice restituzione fisica della merce ricevuta, recandosi direttamente presso la sede dell’azienda Bisentino S.p.a., sempre entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della stessa, nei giorni e negli orari di apertura, e comunque contattando anticipatamente il Servizio Clienti di Bisentino S.p.a. Per tutti gli altri clienti, il Diritto di Recesso dovrà essere esercitato esclusivamente con le modalità di seguito indicate. Dapprima occorre scaricare il Modulo di Reso on-line (art. 54, comma 1, lett. a), compilarlo in ogni sua parte e trasmetterlo a Bisentino S.p.a., prima della scadenza del 14° (quattordicesimo) giorno. Il modulo potrà essere inviato:

a) mediante raccomandata con ricevuta di ritorno, indirizzata a: Bisentino S.p.a. (c.a. Servizio Clienti), via Lombarda 72 – CAP 59015 Comeana (PO);

b) tramite fax al numero 055/87169 alla c.a. Servizio Clienti;

c) per mail all’indirizzo di posta elettronica customercare@lanificiob.it richiedendo esplicitamente la conferma di ricevimento/lettura (es: Si prega di dare conferma alla presente mail rispondendo “RICEVUTA”).

In alternativa al Modulo, il Cliente potrà presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (art. 54, comma 1, lett. b). Una volta ricevuto il Modulo di Reso o dichiarazione, il Servizio Clienti di Bisentino S.p.a. provvederà ad inviare tempestivamente una e-mail di conferma del recesso esercitato e la procedura da seguire per la restituzione della merce acquistata (art. 54, comma 3). Il Consumatore sarà quindi tenuto a restituire i prodotti acquistati a Bisentino S.p.a. o ad un terzo da lui autorizzato a riceverli, senza ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici giorni) dalla data in cui ha comunicato all’Azienda la sua decisione di recedere dal contratto (art. 57, comma 1). Si  precisa che: 

a) I costi diretti della restituzione dei prodotti acquistati sono a carico del Cliente. In ogni caso Bisentino S.p.a. non risponde del danneggiamento, furto o smarrimento dei beni restituiti con spedizione non assicurate. 

b) I beni dovranno essere restituiti nella confezione originale, con il cartellino identificativo, ed accompagnati dal documento di trasporto originario e/o fattura. La confezione dovrà risultare integra senza alcun danneggiamento.

c) I beni dovranno essere in perfette condizioni, integri, non usati, lavati e/o aver subito alcun danneggiamento. Il Cliente può manipolare il Prodotto al fine di valutarne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento ma è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tal fine (art. 57, comma 2). 

4  Rimborso

Dopo la restituzione dei prodotti, Bisentino S.p.a. verificherà il rispetto dei tempi, delle condizioni e delle procedure per l’esercizio del recesso descritte nel paragrafo precedente. Qualora l’esito della verifica sia positivo (completa osservanza dei tempi, delle condizioni e delle procedure), Bisentino S.p.a. provvederà a:

a) comunicare al Cliente, tramite e-mail, la conferma dell’accettazione dei prodotti restituiti;

b) rimborsare l’importo già pagato dal Cliente per l’acquisto del prodotto restituito, comprensivo delle spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari, qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto da Bisentino S.p.a. – art. 56, comma 2).

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente indicato altra modalità prevista nel Modulo di Reso. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di tale rimborso (art. 56, comma 1).  La somma sarà rimborsata nel minor tempo possibile e comunque entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal momento in cui il bene è stato ricevuto (art. 56, commi 1 e 3). Il mancato rispetto dei termini per l’esercizio del diritto di recesso descritti al punto 1.1 comporterà per il Cliente il mancato rimborso della somma corrisposta a Bisentino S.p.a..

 

 

Iscriviti e
ricevi tutte le offerte e gli eventi di LanificioB.